Shop399Plus.com-এ আমরা চাই যে আমাদের গ্রাহকরা কেনাকাটা নিয়ে সন্তুষ্ট থাকুন। যেকোনো সমস্যার ক্ষেত্রে রিফান্ডের ব্যবস্থা রয়েছে। আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করে সহজে রিফান্ড পেতে পারেন।
১. রিফান্ডের যোগ্যতা
- পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি হলে রিফান্ডের জন্য যোগ্য হবে।
- গ্রাহক যদি পণ্যটি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য যোগাযোগ করেন এবং রিটার্ন পলিসির শর্ত মেনে চলেন, তাহলে রিফান্ড পাওয়া যাবে।
- কসমেটিক, অন্তর্বাস এবং ব্যক্তিগত যত্নের পণ্যসমূহ রিফান্ডযোগ্য নয় (স্বাস্থ্য সুরক্ষার কারণে)।
২. রিফান্ড প্রক্রিয়া
১. রিফান্ড শুরু করতে, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন: info@shop399plus.com। ২. আমাদের প্রতিনিধি রিফান্ড প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন। ৩. পণ্যটি রিটার্ন ও যাচাই করা হলে রিফান্ড অনুমোদন করা হবে।
৩. রিফান্ডের সময়কাল
রিফান্ড প্রক্রিয়াটি ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হবে, এবং তা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
৪. আংশিক রিফান্ড
কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে আংশিক রিফান্ড দেওয়া হতে পারে, যেমন:
- পণ্যটি আংশিক ত্রুটিযুক্ত হলে।
- পণ্যটি ব্যবহৃত হয়েছে কিন্তু ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়েছে।
৫. রিফান্ড প্রত্যাখ্যান
Shop399Plus.com যদি মনে করে যে পণ্যটি রিফান্ডের যোগ্য নয়, তবে আমরা রিফান্ড প্রত্যাখ্যানের অধিকার রাখি।
৬. যোগাযোগ
রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@shop399plus.com
