Shop399Plus.com-এ আমরা চাই যে আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। যদি আপনি কোনো কারণে কেনাকাটায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসরণ করে পণ্য রিটার্ন করতে পারেন।
১. রিটার্ন করার শর্তাবলী
- রিটার্ন করার জন্য পণ্যটি গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
- পণ্যটি অব্যবহৃত, আসল প্যাকেজিং এবং লেবেলসহ থাকতে হবে।
- কসমেটিক, অন্তর্বাস এবং ব্যক্তিগত যত্নের পণ্যসমূহ রিটার্নযোগ্য নয় (স্বাস্থ্য সুরক্ষার কারণে)।
২. রিটার্ন প্রক্রিয়া
১. রিটার্ন শুরু করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: info@shop399plus.com। ২. আমাদের প্রতিনিধি আপনার রিটার্ন প্রক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করবেন। ৩. পণ্যটি রিটার্ন করার পর আমরা আপনার পণ্যটি যাচাই করব এবং অনুমোদিত হলে রিফান্ড বা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব।
৩. রিফান্ড পদ্ধতি
রিটার্ন পণ্যটি গ্রহণ ও যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে। রিফান্ড আপনার অর্ডারের মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী দেওয়া হবে এবং তা কার্যকর হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
৪. রিটার্ন শিপিং চার্জ
গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হবে যদি না পণ্য ত্রুটিযুক্ত বা ভুলভাবে ডেলিভার করা হয়।
৫. বিশেষ শর্তাবলী
Shop399Plus.com-এর নিজস্ব বিবেচনায় যদি কোনো অর্ডার রিটার্ন পলিসির আওতায় না পড়ে, তবে আমরা সেই ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখি।
৬. যোগাযোগ
রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: info@shop399plus.com
