Shop399Plus.com-এ আমরা চেষ্টা করি যেন আপনার কেনাকাটা দ্রুত ও নিরাপদে আপনার কাছে পৌঁছায়। আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য নিচে দেওয়া হলো।
১. শিপিং চার্জ
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি অর্ডারের জন্য শিপিং চার্জ অর্ডারের ওজন এবং গন্তব্যস্থলের উপর নির্ভর করে। চেকআউটের সময় শিপিং চার্জ স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেখানো হবে।
২. ডেলিভারি সময়
- ঢাকা মহানগর: ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
- বাংলাদেশের অন্যান্য অঞ্চল: ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে।
আমাদের ডেলিভারি সময় অনুমান ভিত্তিক এবং বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছু ব্যতিক্রম হতে পারে।
৩. ডেলিভারি প্রক্রিয়া
আপনার অর্ডারটি নিশ্চিত হলে আমরা এটি প্রসেসিং করতে শুরু করি। অর্ডারটি শিপমেন্টের জন্য প্রস্তুত হয়ে গেলে একটি ট্র্যাকিং নম্বর ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো হবে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডারের বর্তমান অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন।
৪. ক্ষতি বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
যদি কোনো পণ্য ত্রুটিযুক্ত বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আপনার কাছে পৌঁছে, তাহলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পণ্যটি প্রতিস্থাপন বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
৫. ঠিকানার সঠিকতা
ডেলিভারি সঠিকভাবে নিশ্চিত করতে আপনার ঠিকানার তথ্য সঠিকভাবে প্রদান নিশ্চিত করুন। ভুল ঠিকানার কারণে ডেলিভারিতে কোনো বিলম্ব বা সমস্যা হলে, Shop399Plus.com দায়বদ্ধ নয়।
৬. বিশেষ শর্তাবলী
বিশেষ উপলক্ষ বা ছুটির সময়ে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের গ্রাহক সাপোর্ট টিম এ বিষয়ে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
৭. যোগাযোগ
ডেলিভারি বা শিপিং সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: info@shop399plus.com।
